같은 리뷰 팝업인데 별점이 달라지는 이유
안녕하세요, 알로하팩토리입니다.
지난 주에는 스토어 리뷰 관리 전략을 다뤘는데요, 오늘은 한 발 더 들어가 유저에게 리뷰를 요청하는 타이밍에 대해 이야기해 보겠습니다.
많은 게임이 인앱 리뷰 요청 팝업을 띄우고 있지만, 결과는 천차만별입니다. 기능은 똑같은데 왜 별점이 다를까요? 정답은 대부분 타이밍에 있습니다.
☹️
나쁜 타이밍
버그로 게임이 튕긴 직후 리뷰 팝업이 뜬다면?
⭐☆☆☆☆
😁
좋은 타이밍
어려운 스테이지를 클리어한 직후 팝업이 뜬다면?
⭐⭐⭐⭐⭐
팝업 문구는 동일합니다. 차이는 오직 유저의 감정 상태뿐입니다.
리뷰 점수는 게임의 품질만큼이나 요청 시점의 감정에 영향을 받습니다.
01. 먼저 알아야 할 OS별 정책 제약
타이밍을 설계하기 전에, 플랫폼이 걸어놓은 제약부터 파악해야 합니다. 아무리 좋은 타이밍을 잡아도 API 한도를 넘으면 팝업 자체가 뜨지 않습니다.
🍎 IOS (APP STORE)
- 연간 최대 3회까지만 요청 가능
- SKStoreReviewAPI 사용 필수
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